會議期間，市場部匯報了公司2021年經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算完成情況，分析了全年營銷數(shù)據(jù)計劃與完成的偏差率、各事業(yè)部完成營銷指標(biāo)匹配度，通報了2021年結(jié)轉(zhuǎn)合同以及工作亮點和存在的問題及解決方案，梳理了2022年重點工作思路。各事業(yè)部和子公司圍繞各自2021年營銷工作總結(jié)了亮點和不足，分析了所屬產(chǎn)品分布特點，預(yù)測了2022年各產(chǎn)品市場需求，制定了2022年經(jīng)營工作思路、新產(chǎn)品推廣計劃以及2022年經(jīng)營指標(biāo)季度分解與措施。質(zhì)量部針對公司售后管控中的成功經(jīng)驗與不足之處進(jìn)行了分享和分析。

會議最后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對營銷系統(tǒng)2022年重點工作提出以下要求：

一、以“客戶需求”為導(dǎo)向，聚焦信息，增強(qiáng)大客戶的市場維護(hù)。要重視“客戶需求”，分析、尋找差距，加強(qiáng)售后服務(wù)，推行服務(wù)型營銷，為客戶做好“交鑰匙”工程，進(jìn)一步完善售后服務(wù)考核辦法，特別是針對客戶投訴事件要嚴(yán)肅處理，解決用戶問題要徹底，真正讓用戶在使用公司產(chǎn)品過程中體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各產(chǎn)品事業(yè)部要關(guān)注大客戶的管理，做好重大項目的專業(yè)研判的同時，發(fā)揮優(yōu)勢抓好重大項目的實施，市場部要加強(qiáng)重大項目的全流程管理。同時，將項目信息進(jìn)行公司層面和事業(yè)部信息分類梳理，及時上報總結(jié)，爭取更多的訂單。

二、以“提升盈利”為目標(biāo)，緊扣重點，強(qiáng)化各項工作的落實。要突出產(chǎn)品亮點，調(diào)整銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，銷售系統(tǒng)要與設(shè)計部門緊密結(jié)合，開拓新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品盈利能力。完善《產(chǎn)品銷售價格指導(dǎo)目錄》，使其真正的指導(dǎo)和服務(wù)銷售工作，逐步提升合同質(zhì)量和盈利能力。要組織各事業(yè)部分析產(chǎn)品的“痛點”“難點”，在新的一年里重點圍繞如何解決“痛點”“難點”開展具體工作。

三、以“信息化管理”為平臺，深度分析，加強(qiáng)營銷系統(tǒng)的管理。以SAP平臺為依托，加快推進(jìn)線下工作流程的上線管理工作，利用線上審批數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，加強(qiáng)深度分析，提升營銷系統(tǒng)的精準(zhǔn)管理。加強(qiáng)“兩金”專項治理對應(yīng)收賬款的管控，今年營銷系統(tǒng)要實現(xiàn)SAP平臺對應(yīng)收逾期款項的線上預(yù)警機(jī)制，要求營銷系統(tǒng)1月底前完成SAP銷售訂單的數(shù)據(jù)治理，2月底實現(xiàn)SAP線上應(yīng)收款項的逾期預(yù)警機(jī)制，并制定相應(yīng)的考核制度，加強(qiáng)以合同為藍(lán)本的各項資金管理。

四、以“加強(qiáng)培訓(xùn)”為抓手，提升營銷隊伍整體素質(zhì)與綜合能力。結(jié)合目前產(chǎn)品鏈縱向延伸、客戶規(guī)?；a(chǎn)等特點，要組織開展針對銷售人員的專項培訓(xùn)，促使銷售人員全面了解公司產(chǎn)品體系，提升銷售人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識，使其具備精準(zhǔn)捕捉市場信息和客戶需求的能力，共同打開產(chǎn)品營銷新局面。